Möt våra kursledare: Unn Berry

Hej Unn, kan du berätta lite om dig själv och din bakgrund?

Jag har arbetat inom utbildning och utveckling under de senaste 15 åren och har dessförinnan jobbat med människor på olika sätt i hela mitt liv. Mina specialistområden är service, ledarskap och pedagogik/presentationsteknik. På GastroMerit håller jag utbildningar i både ledarskap och presentationsteknik. Mina rötter är i resebranschen, och där har jag även säsongsjobbat i mina unga år. Jag har arbetat i bar, varit reseledare, servicechef, flygvärdinna, projektledare och account manager. Jag har alltid haft ett intresse av att utveckla mig själv och att bidra till andras utveckling. Det är anledningen till att jag för 15 år sedan lämnade resebranschen och vidareutbildade mig inom bland annat coaching, pedagogik och mental träning. Därefter började jag arbeta med kompetensutveckling på Mercuri International i några år. När SJ sedan startade utbildningsföretaget, SJ Service Academy, började jag arbeta där. Sedan 2014 driver jag egen min verksamhet B Unlimited Consulting AB.

Var kommer ditt intresse för ledarskap ifrån?

Jag har ett stort intresse för människor och människors beteende. När jag började utbilda var det först inom kundservice. Jag insåg snabbt att för att företag ska kunna leverera bra service är ledarskapet den grundläggande faktorn. Det händer ofta på arbetsplatser att någon får frågan om de vill bli chef, ofta baserat på att de är bra på sitt arbete, men det krävs andra saker än att enbart vara bra på det operativa arbetet när man går in som ledare för ett team. Jag har själv som ung varit med om att bli inkastad i en ledarroll utan att ha någon grundläggande ledarutbildning. Det var jättetufft och med facit i hand hade jag verkligen önskat att jag visste det jag vet idag. Jag har därefter upplevt både bra och mindre bra ledarskap genom åren och sett vilken skillnad det gör för företaget.

Vad får man lära sig under dina kurser hos GastroMerit?

På kursen ”Ny som chef” får deltagarna med sig en ökad förståelse för sin roll som ledare och även en samling konkreta verktyg att använda i sin vardag direkt när de kommer tillbaka till jobbet. På kursen ”Framgångsrikt Ledarskap” ligger huvudfokus på att förstå sig själv och andra. Deltagarna får göra en DISC-analys inför kursen som vi sedan jobbar mycket utifrån. På kursen ”Grundläggande presentationsteknik” får deltagarna med sig grunderna i retorik; hur man skapar struktur och röd tråd samt hur man tar rummet och engagerar åhörarna genom röst och kroppsspråk. Vi pratar även om hur man kan hantera rampfeber och jobba med sina tics. Kursen innehåller mycket praktisk träning som leder till att deltagarna utvecklas snabbt och att deras självförtroende ökar under kursdagarna.

Vad är det viktigaste man ska ta med sig från dina kurser?

Det viktigaste är en förståelse för hur grundläggande ledarskapet är för att gruppen ska fungera. Du behöver skapa delaktighet, vara närvarande och intresserad av dina medarbetare. Från varje kurs får deltagarna med sig en ”verktygslåda” och får göra en personlig handlingsplan. Sen gäller det att genomföra det du skrivit i handlingsplanen!

Har du något exempel där det har blivit en stor förändring i hur en grupp/verksamhet jobbar, efter att personen har gått kurserna, och på vilket sätt blev det en förbättring?

Den feedback jag ofta får från mina kursdeltagare är att de känner sig mer rustade och ”påklädda” för sin ledarroll och att det i sin tur skapar en ökad säkerhet. De som har fått göra DISC-analysen får ofta aha-upplevelser kring både sig själva och situationer som uppstår på arbetsplatsen. Då ser de hur de kan förbättra kommunikationen. De som gått presentationsteknik-kursen utvecklas snabbt under dagarna, och det blir märkbart både för dem själva och övriga kursdeltagare. Det i sin tur bygger ett starkare självförtroende när det gäller att hålla presentationer inför en grupp.